12368诉讼服务平台指南
一、12368诉讼服务平台有哪些服务方式？
12368诉讼服务平台提供以下服务方式：电话诉讼服务、网络在线诉讼服、短信诉讼服务、微信诉讼服务、窗口诉讼服务。
二、12368诉讼服务平台具体提供哪些服务内容？
电话诉讼服务：通过拔打12368，可以联系法官、查询案件、诉讼咨询，并可对法院工作提出意见建议或信访投诉等。
网络在线诉讼服务：通过上海法院网（），当事人凭案件查询密码，可以进行材料收转、文书送达、办案进度查询、联系法官、网上信访等。对社会公众提供网上立案、留言、诉讼程序自助查询等诉讼服务。
短信诉讼服务：通过12368发送短信
1、主动告知当事人相关案件的庭审时间、审限变更、程序变更、执行措施等审判、执行流程节点信息。
2、为当事人送达出庭通知书、送达回证、受理通知书、领取裁判文书通知书、告知审判合议庭组成人员通知书、转换程序通知书等。
3、当事人发送“CM” +“案号的序号”到12368可获取案件信息查询密码（案件受理时，当事人须提供手机号）。
4、当事人发送“CJ”+“8位案件查询密码”+“案号的序号”到12368可获取案件办理进度信息。
微信诉讼服务：以“上海法院12368”微信帐号提供法院司法公开信息。
窗口诉讼服务：为当事人提供导诉、立案、查询、调解、司法救助、判后答疑、诉讼事务办理、信访接待等诉讼服务。
三、12368诉讼服务平台服务的时间？
电话诉讼服务:为工作日工作时间人工服务，以及其他时间自助语音服务。
网络在线诉讼服务:全天24小时提供服务。
窗口诉讼服务:与法院工作时间一致。
四、如何使用12368诉讼服务平台？
当事人使用12368诉讼服务平台查询相关案件信息、办理诉讼相关事项上海法院公开查询系统，需要输入案件查询密码确认身份后才能进行，因此，请您一定要妥善保管好自己的密码，如果因密码泄露，导致他人冒用您的身份造成的后果，将由您全部承担。
社会公众使用12368诉讼服务平台，可以查询全市法院的地址、工作时间、交通线路等相关信息上海法院公开查询系统，可以咨询诉讼程序方面的法律法规等公开信息。如果您对法院的工作有意见建议或者投诉信访，也可以通过12368诉讼服务平台传达。